Vous avez des questions sans réponse ? Vous avez de la chance ! Vous êtes au bon endroit !
N’oubliez pas que vous pouvez contacter notre équipe de support client 24h/24 et 5 jours sur 7 via le chat en direct !
Les réponses que vous cherchez peuvent être trouvées ici-même !
Si, par chance, vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez contacter notre équipe de support client.
Chaque fois qu’un nouveau client ouvre un compte de trading, nous sommes bombardés de nombreuses questions. C’est pourquoi nous avons regroupé toutes ces questions, ainsi que quelques autres, dans une FAQ facile à comprendre.
Notre page d’inscription est l’endroit où vous devez vous rendre. Il vous suffit de remplir le formulaire et vous êtes prêt(e) !
Bien sûr! Vous devrez envoyer une « demande de retrait » à partir de l’[SBRAND] Client Area. Notre équipe des services administratifs examinera votre demande et s’assurera que tout est en ordre avant d’émettre votre montant de retrait. La méthode dépendra de la méthode de dépôt que vous avez utilisée lorsque vous avez déposé, alors veuillez garder cela à l’esprit.
Le plus petit dépôt que nous acceptons est de 300 $.
Comme nous visons à devenir réglementés, nous sommes tenus de mettre en œuvre certaines politiques et procédures auxquelles adhèrent les banques européennes réglementées de premier niveau. Cela signifie que vos retraits sont envoyés à la même source de votre méthode de dépôt.
300 $ est déjà un petit dépôt. Pensez à cela comme un investissement, pas seulement monétaire, mais aussi vous devrez investir votre temps aussi bien si vous souhaitez montrer que vous êtes sérieux sur le trading. Selon notre recherche $300 est le plus petit montant d’argent où vous êtes encore en mesure de remarquer un rendement, toute baisse et votre investissement ne serait pas beaucoup.
La plupart de nos traders commencent avec $5,000, bien que certains commencent avec $300 aussi. Nous avons examiné les statistiques et elles montrent que pour qu’un compte commercial soit considéré comme sain, il doit y avoir environ 10 000 $ dans un mois. Comment en sommes-nous arrivés à ce chiffre? Il a été calculé à partir d’un dépôt de départ de 5 000 $ et de petits dépôts de 2 500 $ chacun.
La plupart de nos traders vont investir $250,000, au cours de leur parcours d’investissement, et nous voyons habituellement qu’ils obtiennent de bons rendements, en supposant qu’ils prennent soin avec une bonne gestion des risques, en comprenant ce qui se passe sur le marché, et passer le temps à créer un plan commercial. Vous pouvez discuter de tout cela avec votre directeur de comptes, qui vous aidera à y travailler.
Nous comprenons le processus de réflexion de déposer le moins de montant possible, mais nous avons remarqué que plus l’investissement est élevé, plus les rendements potentiels sont élevés.
Notre plus petit dépôt autorisé est de 300 $ (ou l’équivalent dans une autre devise), cependant, nous avons vu qu’investir au moins 2500 $ + est la meilleure façon d’aller de l’avant, il vous mettra dans une position avantageuse en matière de négociation.
Bien sûr, l’effet de levier et le bonus que nous offrons seront d’une grande aide, mais tout découle de votre investissement initial.
Si vous n’êtes pas tout à fait convaincu, vous pouvez communiquer avec votre directeur de compte et il tentera de vous montrer la corrélation entre des placements plus élevés et des récompenses plus élevées.
Malheureusement, nous ne fournissons pas un autre bonus, sauf pour 100% Bonus de dépôt sur votre dépôt initial.
Dans le cas où vous n’avez pas reçu un bonus de dépôt de 100%, nous vous conseillons de parler avec votre Account Manager, cependant, vous devez vous assurer que vous avez lu nos Conditions Générales de Bonus.
Définitivement pas !
Trader et investir sur les marchés financiers est risqué et un peu difficile, et votre solde fluctuera avec le marché. Cependant, la négociation avec [BRAND] signifie que vous ne perdrez pas plus que le montant qui est dans votre compte.
Il y a plusieurs façons de déposer avec [BRAND]. Vous pouvez simplement visiter notre page Dépôts et retraits et vérifier quelles options nous offrons et ce qui vous convient le mieux.
Zéro, Zéro, Zilch, Nada.
Chaque fois que vous déposez dans votre compte commercial [BRAND], nous ne vous facturons même pas de frais.
Établir la confiance avec nos clients est l’une des choses les plus vitales que recherche [SBRAND], et pour ce faire, nous valorisons la transparence et pour cela, il n’y a aucun frais caché.
Nous facturons des frais de retrait de 5 p. 100, qui servent à couvrir les frais de traitement des cartes de crédit et de débit. Il n’y a généralement pas de commissions quand il s’agit de transferts bancaires.
D’autres changements sont apportés au compte, comme les PSAE et les frais dormants.
Si vous avez besoin de plus de renseignements sur l’un des frais ci-dessus, vous pouvez communiquer directement avec votre directeur de comptes ou notre équipe de soutien à la clientèle.
Malheureusement, cela arrive de temps à autre. Il y a de nombreuses raisons pour que cela se produise, l’une d’elles pourrait être liée à votre solde par rapport au montant de votre investissement, vous pourriez ne pas avoir assez pour couvrir cette transaction. Une autre raison est généralement liée directement à votre banque ou institution financière, ils imposent généralement un blocage sur certaines transactions en ligne. Vous voudrez communiquer directement avec eux et faire le tri.
Malheureusement, ce n’est pas permis. La seule personne autorisée à déposer des fonds est le titulaire du compte et personne d’autre. Cela ne s’arrête pas aux dépôts, mais s’étend également aux retraits, donc aucun envoi de montants à un tiers carte de crédit / débit ou compte bancaire. Nous prenons cette règle très au sérieux car elle concerne la sécurité des comptes clients, sans oublier que plusieurs organismes de réglementation l’interdisent.
Ne paniquez pas! Nous avons les choses sous contrôle. Réinitialiser votre [SBRAND] Client Area Password est l’une des choses les plus simples à faire.
Cliquez ici pour accéder au lien Mot de passe oublié et suivez les instructions. Vous pourrez définir un nouveau mot de passe plus rapidement que vous ne pouvez dire ‘Bob est votre oncle’ !
Bien sûr, nous pouvons! [BRAND] offre des solutions de négociation et l’accès aux marchés financiers. Fournir aux clients tous les outils de trading nécessaires pour devenir des traders prospères est l’une de nos croyances fondamentales, mais c’est à eux de s’appliquer et de choisir de devenir cela. L’apprentissage fait partie du processus et nous encourageons tout le monde à comprendre et à apprendre sur les marchés financiers avant de faire des opérations. Les choses ne s’arrêtent pas là, car il y a aussi la gestion des risques qui doit être prise en considération.
L’aide est là si vous en avez besoin, contactez simplement notre équipe de soutien à la clientèle ou votre gestionnaire de compte.
Les heures de trading est un terme qui est important dans le monde du trading. Consultez notre calendrier de trading page pour plus de détails.
Trading le week-end est autorisé, mais seulement dans le cas du marché de crypto-monnaie, tous les autres marchés seraient fermés. Les cryptomonnaies ne sont pas centralisées et n’ont pas de réglementation, vous pouvez donc négocier ethereum 24 / 7 / 365.
C’est bien que vous vouliez intervenir et commencer à échanger, mais nous ne ferions pas du bon travail si nous ne posions pas quelques questions. Avez-vous pris tous les risques en considération? Avez-vous fait vos devoirs et avez-vous appris à faire du commerce? Avez-vous élaboré un plan commercial?
Si vous avez répondu oui à toutes ces questions, alors vous pouvez simplement déposer dans votre compte, sélectionner un instrument pour n’importe quelle classe d’actif qui convient à votre stratégie de trading et de trade.
Cependant, s’il y a un non saupoudré dans, alors vous êtes mieux de parler à votre gestionnaire de compte qui vous aidera à transformer ce non en un oui.
Pour mieux comprendre cette réponse, vous devez comprendre ce qu’[BRAND] offre. [BRAND] est une maison de courtage. Notre clientèle est composée de personnes de tous les horizons, nous leur permettons d’ouvrir un compte et de commencer à négocier. Toutefois, avant de faire quoi que ce soit, nous avons une politique très stricte de connaissance du client que nous respectons en tout temps.
Une fois que les clients se sont inscrits, nous offrons une formation sur la négociation afin que nos clients puissent éviter les pièges de la négociation. Nous ajoutons même des avertissements de risque sur notre site Web, nous faisons tout cela et encore les gens perdent leur argent.
Vous vous demandez peut-être pourquoi.
En vérité, le commerce n’est pas pour tout le monde. Il y a des gens qui se croient plus intelligents que le marché et qui décident d’y aller « tous », même si nous les mettons en garde contre cela. Ils basent leur trading sur un « instinct » plutôt que sur les années d’expérience de notre équipe.
Bien sûr, il y a des clients qui suivent nos conseils et qui perdent de l’argent. C’est parce que le marché lui-même est inconstant et peut se retourner contre vous en une fraction de seconde. Trading n’est pas facile, si elle l’était, tout le monde le ferait.
Le trading implique un risque d’investissement, mais suivre les conseils de votre Account Manager et faire vos propres recherches vous placera au-dessus de tout le monde et vous donnera une chance de gagner sur les marchés financiers.
Voici une chose importante à retenir, votre investissement n’est pas fixé dans une seule direction, il ira et descend, donc définissez vos attentes.
Nous apprécions votre enthousiasme, cependant, le trading est plein de risques et vous devez bien le comprendre. Après vous être assuré que vous savez vraiment ce que vous faites, vous pouvez enregistrer votre compte de trading. Nous vérifierons et approuverons votre compte, à partir de là, vous devrez faire votre dépôt et vous serez un pas de plus vers la négociation!
Votre Account Manager vous appellera et vous montrera tout ce qu’il y a à savoir sur le trading avec [SBRAND].
Oh, et avant d’oublier, vous devrez exercer une bonne gestion des risques, ce qui est très facile avec notre plateforme de trading.
Pas du tout! C’est l’une des premières choses que vous devez faire lorsque vous enregistrez votre compte auprès d’[BRAND]. Ceci est fait afin de vérifier qui vous dites être. Le processus est assez simple et nous vous avons déjà envoyé un courriel détaillant le processus.
Si vous avez besoin de plus d’informations concernant la vérification de votre compte de trading [SBRAND], vous pouvez consulter notre page Processus KYC. Vous trouverez une explication de tous les éléments que nous vous demandons sur cette page.
Cela se fait au moyen d’un courriel envoyé à l’adresse électronique que vous avez fournie pendant votre inscription, alors assurez-vous de garder un œil sur elle. Notre équipe des services administratifs examinera tous les documents que vous avez fournis et nous vous ferons parvenir une approbation.
Si quelque chose n’est pas clair ou incorrect, vous recevrez également un courriel détaillant ce qui ne va pas et ce que vous devez corriger.
Si tout est en règle, et qu’il n’y a rien à corriger, nous serons en mesure d’examiner vos documents et d’obtenir une réponse dans l’heure, à condition que vous soumettiez tout entre lundi et vendredi.
Devenir réglementé est l’une des choses que [BRAND] vise à devenir. Cela dit, il y a des lignes directrices que nous devons suivre comme tous les courtiers réglementés. Il est donc extrêmement important d’appliquer une politique Bien connaître son client et un processus de vérification. Même si nous n’avions pas prévu d’obtenir notre règlement, le processus de connaissance du client est très important à [SBRAND], car il est très important de savoir qui nous permettons de passer nos portes.
Si vous n’avez pas de passeport, ne vous inquiétez pas trop, car nous acceptons tout type de document qui indique qui vous êtes. Cela comprend un passeport, une pièce d’identité délivrée par le gouvernement ou un permis de conduire valide. Si vous ne possédez aucun de ces documents, vous devrez parler à notre équipe de soutien à la clientèle par clavardage en direct.
N’attendez pas ! Contactez directement votre Account Manager et il informera l’équipe Back Office de la situation et mettra fin à votre compte de trading.
Si vous avez besoin de mettre à jour vos renseignements personnels, vous devrez communiquer avec nous et nous dire ce qui doit être mis à jour, puis nous nous en occuperons pour vous. Si vous avez besoin de renseignements supplémentaires, nous vous en informerons.
Les traders de la plupart des pays sont autorisés à investir avec [SBRAND], mais il y a certains pays que nous ne sommes pas autorisés à embarquer. Ces pays sont :
Afghanistan
Région de Crimée
Cuba
Iran
Irak
Israël
Japon
Corée du Nord
Soudan
Syrian Arab Republic
USA
Yémen
Pour répondre à la question, même si nous ne sommes réglementés par aucun organisme de réglementation européen de premier niveau, nous respectons tous les règlements et circulaires les plus récents auxquels les autres courtiers réglementés doivent se conformer. Cela dit, si vous consultez notre page Réglementation, vous comprendrez que nous sommes en voie de devenir entièrement conformes et réglementés.
Il existe de nombreuses façons dont vous pouvez tracer avec notre équipe de soutien à la clientèle. Cependant, le meilleur moyen est par le bouton Live Chat, que vous devriez voir dans le coin inférieur droit de votre écran. Notre équipe est prête à vous aider et est disponible 24/5.
Lorsque vous êtes en mesure de comprendre tous les aspects d’un emploi, vous serez en mesure de devenir beaucoup mieux. Le même aspect s’applique au commerce. Il serait assez imprudent de simplement commencer à investir votre argent durement gagné dans quelque chose que vous ne comprenez pas complètement. C’est pourquoi [SBRAND] offre Forex Trading à tous les titulaires de compte de trading Prime et plus, et nous ne l’offrons pas comme une incitation à s’inscrire avec nous, mais comme un moyen pour votre succès sur les marchés financiers. Donc, afin de vous assurer que vous réussissez dans le trading, vous aurez besoin de connaître les bases ainsi que les complexités du trading.
Nous nous assurons que tout est parfait avant de lancer notre Académie. Si vous pouvez attendre et que vous avez simplement besoin d’en savoir plus sur le trading, vous pouvez contacter votre Account Manager, qui mettra votre nom en premier lorsque nous lancerons notre Academy.
C’est super facile ! Lorsque nous avons commencé à concevoir la plate-forme de trading en ligne [SBRAND], nous avions des traders débutants en tête, donc elle est construite à partir de zéro avec cette mentalité. Non seulement cela, l’expérience utilisateur sur cette plate-forme est l’un des meilleurs, tout est à deux clics.
Si vous avez besoin d’un tutoriel sur la façon dont les choses fonctionnent, vous pouvez communiquer avec votre gestionnaire de compte. Ils ont passé la plateforme de trading au peigne fin et ils le savent à l’intérieur et à l’extérieur, ils vont certainement vous montrer comment naviguer dans la plateforme de capital [SBRAND].
Notre équipe de soutien à la clientèle est disponible pour vous aider 24/5, donc les atteindre ne devrait pas être un problème. Cependant, parfois les choses deviennent incontrôlables, dans ce cas, vous devriez vous rendre à notre page de contact où vous trouverez notre service d’assistance. Il suffit de nous appeler!
Si vous avez une question à laquelle vous n’avez pas répondu ci-dessus, vous pouvez communiquer avec un représentant du Soutien à la clientèle en remplissant le formulaire ci-dessous. Ils vous répondront dans une heure.